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Mon compte
Tout ce qu'il faut savoir pour gérer votre compte Qualiclade au quotidien : connexion, profil, sécurité et sessions.
Sommaire
Se connecter
Ouvrez l'application Qualiclade ou accédez à l'adresse web fournie par votre administrateur. L'interface est identique sur navigateur web, iOS et Android.
- 1 Saisissez le code de votre société
- 2 Saisissez votre adresse email professionnelle
- 3 Saisissez votre mot de passe
- 4 Cochez Se souvenir de moi si vous souhaitez que votre email soit pré-rempli
- 5 Appuyez sur Se connecter
Astuce : Lors de votre première connexion, vous serez invité à changer votre mot de passe. Choisissez un mot de passe solide d'au moins 12 caractères.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser.
- 1 Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?
- 2 Saisissez le code de votre société et votre adresse email
- 3 Consultez votre boîte de réception (vérifiez aussi les spams)
- 4 Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l'email
- 5 Choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité
Critères du mot de passe :
- • Au moins 12 caractères
- • Au moins une majuscule et une minuscule
- • Au moins un chiffre
- • Au moins un caractère spécial
Information : Vous ne pouvez pas réutiliser l'un de vos 5 derniers mots de passe. Votre mot de passe expire automatiquement après 90 jours.
Vérification en deux étapes (MFA)
La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Après votre mot de passe, un code temporaire généré par une application sur votre téléphone vous sera demandé.
Activer la vérification en deux étapes
- 1 Depuis votre profil, appuyez sur Paramètres de sécurité
- 2 Dans la section Authentification à deux facteurs, appuyez sur Activer
- 3 Téléchargez une application d'authentification (Google Authenticator, Authy ou toute application compatible TOTP)
- 4 Scannez le QR code affiché à l'écran avec votre application
- 5 Saisissez le code à 6 chiffres généré pour confirmer
- 6 Des codes de secours s'affichent — conservez-les en lieu sûr
Important : Les codes de secours sont votre dernier recours si vous perdez accès à votre application d'authentification. Conservez-les dans un endroit sûr, séparé de votre téléphone.
Se connecter avec la MFA
Après avoir saisi vos identifiants habituels, un écran de vérification avec 6 cases s'affiche. Ouvrez votre application d'authentification et saisissez le code à 6 chiffres. Le code est vérifié automatiquement dès les 6 chiffres saisis.
Si vous n'avez plus accès à votre application, appuyez sur Utiliser un code de secours et saisissez l'un de vos codes.
Désactiver la vérification
Depuis Paramètres de sécurité, appuyez sur Désactiver. Confirmez avec votre mot de passe et un code TOTP. Si vous êtes bloqué, contactez votre administrateur qui peut désactiver la vérification depuis son interface.
Mon profil
Accédez à votre profil via Mon profil dans le menu latéral. Votre profil affiche votre photo, votre nom d'utilisateur, prénom, nom, adresse email et les groupes auxquels vous appartenez.
Modifier mes informations
Appuyez sur le bouton de modification pour changer votre nom d'utilisateur, votre prénom ou votre nom de famille.
Information : Votre adresse email ne peut pas être modifiée depuis le profil. Pour la changer, rendez-vous dans Paramètres de sécurité ou contactez votre administrateur.
Changer ma photo de profil
Sur votre profil, appuyez sur votre photo actuelle ou sur l'icône de modification. Sélectionnez une image depuis votre appareil — elle sera automatiquement redimensionnée et enregistrée.
Changer mon mot de passe
- 1 Depuis votre profil, accédez à Paramètres de sécurité
- 2 Appuyez sur Changer le mot de passe
- 3 Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe
- 4 Un indicateur de force s'affiche en temps réel — le mot de passe doit être au minimum « moyen »
- 5 Confirmez et validez — vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter
Sécurité de mon compte
Mes appareils
Depuis Paramètres de sécurité → Appareils, consultez la liste de tous les appareils connectés à votre compte : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, adresse IP et localisation approximative, dates de connexion et nombre de connexions.
Vous pouvez marquer un appareil comme appareil de confiance (il ne générera plus d'alerte) ou le révoquer pour bloquer son accès.
Sessions actives
Depuis Paramètres de sécurité → Sessions actives, visualisez vos sessions ouvertes (la liste se rafraîchit toutes les 30 secondes). Vous pouvez révoquer une session individuelle ou déconnecter tous les appareils sauf la session actuelle.
Alertes de sécurité
Si une connexion inhabituelle est détectée (nouvel appareil, localisation inhabituelle), une alerte apparaît dans l'application. Depuis Activité de sécurité, vous pouvez acquitter l'alerte si vous reconnaissez la connexion, ou la révoquer si elle vous semble suspecte.
Compte verrouillé
Votre compte est temporairement verrouillé après 5 tentatives de connexion échouées consécutives. Le verrouillage dure 30 minutes. Si vous ne pouvez pas attendre, utilisez la fonction Mot de passe oublié ou contactez votre administrateur.
Vérification de mon email
Après la création de votre compte, un email de vérification vous est envoyé. Tant que votre email n'est pas vérifié, une bannière s'affiche en haut de l'application.
- 1 Consultez votre boîte de réception
- 2 Cliquez sur le lien de vérification
- 3 La vérification se fait automatiquement — vous serez redirigé vers l'application
Si vous n'avez pas reçu l'email, vous pouvez demander un nouvel envoi depuis la bannière.
Questions fréquentes
Mon compte est verrouillé, que faire ?
Attendez 30 minutes ou utilisez « Mot de passe oublié ». Votre administrateur peut aussi vous déverrouiller immédiatement.
J'ai perdu mon application d'authentification (MFA)
Utilisez l'un de vos codes de secours pour vous connecter. Si vous n'en avez plus, contactez votre administrateur pour désactiver la vérification en deux étapes.
Mon mot de passe a expiré
Après 90 jours, une bannière vous invite à changer votre mot de passe. Suivez les instructions affichées ou accédez à Paramètres de sécurité → Changer le mot de passe.
Je vois une alerte « Connexion inhabituelle »
Un nouvel appareil s'est connecté à votre compte. Si vous reconnaissez la connexion, acquittez l'alerte. Sinon, révoquez-la immédiatement et changez votre mot de passe.